نحوه ثبت سفارش و رویه ارسال
روش‌های ثبت سفارش
جهت ثبت سفارش در بورس کتاب می‌توانید از طریق سایت یا پیام در واتساپ، تلگرام و اینستاگرام اقدام نمایید. هرگونه سوال یا مشکل را می‌توانید از طریق چت سایت (آیکون سمت راست پایین صفحه)، واتساپ، تلگرام با پشتیبانان بورس کتاب مطرح کنید.
همچنین اگر کتاب مورد نظرتون در سایت موجود نبود، می‌توانید نام کتاب را از طریق یکی از راه‌های زیر برای ما بفرستید؛ در صورت امکان کتاب تهیه خواهد شد.
آدرس صفحه اینستاگرام ما: bourseketab
شماره پشتیبانی واتساپ و تلگرام: ۰۹۲۱۶۷۹۰۳۲۲
رویه ارسال سفارش
به صورت پیشفرض ارسال سفارش‌ها برای سراسر کشور از طریق پست پیشتاز انجام می‌شود. تعهد اداره پست برای تحویل مرسولات حداکثر ۶ روز کاری می‌باشد. برای استان تهران و مراکز استان‌ها معمولا طی یک الی سه روز کاری مرسوله تحویل گیرنده می‌گردد. امکان ارسال سفارش‌ها با پست ویژه (برای شهرهایی که این سرویس فعال باشد)، تیپاکس و… نیز وجود دارد که معمولا زودتر به مقصد می‌رسند ولی هزینه بیشتری دارند. جهت استفاده از این خدمات می‌توانید سفارشتان را از طریق راه‌های ارتباطی با پشتیانی ثبت نمایید. برای شهر تهران امکان ارسال فوری از طریق پیک نیز وجود دارد.
سفارش‌های ثبت شده تا قبل از ساعت ۱۱:۳۰ صبح (روزهای غیر تعطیل)، همان روز تحویل اداره پست (یا شرکت انتخابی شما) می‌شود و کد رهگیری پستی مرسوله حداکثر تا ساعت ۱۷ در حساب کاربری شما ثبت می‌شود. سفارش‌های ثبت شده بعد از این ساعت روز کاری بعد ارسال می‌شوند.
برای شهر تهران امکان ارسال با پیک تا ساعت ۲۰ وجود دارد. جهت ثبت سفارش پیک از طریق راه‌های ارتباطی با پشتیبانی اقدام نمایید.
رویه مرجوعی
ما تمام تلاش خود را خواهیم کرد تا سفارش‌ها بدون مشکل و به درستی به دستتان برسد. تمامی کالاها قبل از ارسال از نظر سلامت ظاهری و چاپی بررسی می‌شوند و در بسته‌بندی مناسب ارسال خواهند شد. در صورتی که سفارش شما اشتباه ارسال شود یا کتاب از نظر ظاهری یا چاپی مشکل داشته باشد، کتاب به صورت رایگان تعویض خواهد (هزینه‌های مرجوعی و ارسال مجدد به عهده ما خواهد بود).
امکان ویرایش یا لغو کردن سفارش تا قبل از ارسال شدن سفارش وجود دارد (بدون کسر جریمه). پس از ارسال، امکان لغو یا ویرایش وجود ندارد. جهت لغو یا ویرایش سفارش می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی با پشتیبانی، با ما در ارتباط باشید.
ارسال رایگان
ارسال سفارش‌ها با پست پیشتاز، برای خریدهای بیش از ۸۰۰ هزار تومان به سراسر کشور رایگان است. ارسال رایگان تنها از طریق پست پیشتاز انجام می‌شود و در صورتی که مایل به استفاده از سایر روش‌های ارسال هستید، هزینه ارسال به عهده خریدار خواهد بود.
راه‌های ارتباطی با پشتیبانی بورس کتاب
پشتیبانی در بورس کتاب به صورت آنلاین انجام می‌شود و تمامی پیام‌های ارسال شده در کمترین زمان ممکن پاسخ داده خواهند شد. زمان پاسخگویی همه روزه از ساعت ۱۰ صبح الی ۱۱ شب می‌باشد. در ساعات دیگر روز و همچنین روزهای تعطیل رسمی ممکن است پاسخگویی با کمی تاخیر انجام شود.
راه‌های ارتباطی با پشتیبانی:
صفحه اینستاگرام بورس کتاب: bourseketab
واتساپ و تلگرام بورس کتاب: ۰۹۲۱۶۷۹۰۳۲۲
چت آنلاین سایت: آیکون پایین سمت راست صفحه